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    上海長城移動網絡服務有限公司用戶入網服務協議


    甲方:

     

    乙方:上海長城移動網絡服務有限公司

     

     

    特別提示:甲方在簽署本入網服務協議并使用乙方服務前,請務必仔細閱讀以下條款內容并確認您已經理解本服務協議所寫的內容,在確認充分理解并同意后簽署本入網服務協議并使用相關服務。一旦您開始使用乙方服務,即表示您已充分理解并完全接受本服務協議所述的所有內容。 

    1.甲方應具有完全的民事行為能力。

    2.在辦理網上開戶之前,甲方應仔細閱讀本協議各條款,如有疑問請通過4001133777電話咨詢或通過微信公眾號網上客服及時咨詢,并在所有疑問得到解答后再接受本協議。

    3.甲方在簽署本協議后即視為完全理解并同意接受本協議的全部條款。

    4.甲方承諾所購號碼均為本人實名使用,同時簽訂《上海長城移動網絡服務有限公司電話卡業務合規使用告知書》,承諾不違規出租、出售電話卡。若經乙方發現甲方存在上述行為,乙方有權隨時解除合同且不承擔違約責任,并且有權立刻對相關號碼采取關停措施直至銷戶,同時將甲方信息納入“用戶黑名單”,不可開通使用乙方業務。

    5.甲方所需的業務、辦理手續、資費標準及交費方式等請參見乙方的相關業務說明;繳費過程中因甲方填寫或提供號碼不正確等甲方自身原因造成的繳費錯誤,具體責任由甲方自行承擔。如甲方銷號后復裝機,需按乙方要求簽訂新的入網協議,并按最新資費標準辦理。

     

    甲乙雙方根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關法律、法規的規定,在平等、自愿、公平、誠實、信用的基礎上,就移動電話網絡服務的有關事宜,達成協議如下:

    一、服務內容和資費標準 

    1、乙方在現有技術條件下的移動電話網絡覆蓋范圍內,為甲方有償提供移動通信服務。

    2、甲方可自主選擇乙方提供的各項移動通信業務,甲乙雙方有特殊約定的除外。

    3、乙方應按照公布的的資費標準向甲方收取相關費用,包括月基本費、通話費、短信費、流量費等以及甲方申請的其他業務的費用。計費周期為自然月:每月第一日至當月最后一日(若甲方當月為新開用戶,則當月計費周期為業務開通日期至當月最后一日,收取的費用以乙方相關業務規定為準),具體請參見乙方的相關業務說明。由于網絡設備產生話單及相關處理會有時延,可能發生部分費用計入下一計費周期中收取的情況。

    二、甲方的義務 

    1、根據《全國人民代表大會常務委員會關于加強網絡信息保護的決定》以及工業和信息化部發布的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》、《電話用戶真實身份信息登記規定》要求,甲方辦理在線入網手續及領卡時,須向乙方提供真實有效的本人身份證件信息。如甲方入網登記資料發生變更或證件超出有效期,應及時通知乙方。用戶資料登記不準確或不實導致的一切后果,由甲方自行負責。

    2、甲方應按照與乙方約定的時間、方式,及時、足額地向乙方支付移動通信費用。過期未交的款項,自付費日期期滿后次日起,甲方應按照每日未交款項的3‰(千分之三)向乙方支付違約金。

    3、若甲方對乙方收取的費用存有異議,應在異議話費發生后90日內向乙方提出。

    4、甲方通信終端中軟件運營、升級產生的費用,由甲方自行承擔。甲方不應以不知曉終端產生網絡流量的原因(例如終端軟件自動升級)為由,拒絕支付或要求減免相應費用。

    5、甲方要求終止提供移動通信服務時,應在結清所有費用后辦理退網手續。

    6、甲方根據個人通話需要及習慣選擇號碼,并確保已了解所選號碼的資費標準,辦理選號入網過程中,點選'同意'本協議,即表示用戶完全接受所選號碼公布的預存話費、最低消費標準、在網時長等信息, 

    (1)甲方同意在入網時按所選號碼標準一次性預存話費,且所預存話費僅限該號碼消費,同時如甲方退網該筆預存話費不予退還。

    (2)甲方保證在網期間最低消費(不含代收費)協議期內達到所選號碼協議額度,如當月實際消費額度達不到該額度,或包括但不限于申請停機等暫停使用該號碼期間,甲方按照協議額度交納話費。如甲方預存話費在協議期間內沒有消費完畢,號碼即不再使用,即視為甲方違約,剩余部分預存話費作為違約金由乙方收取。最低消費協議期為36個月。 

    (3)甲方應每月按時繳納移動話費,在協議期間不得出現過戶轉讓、合戶、銷戶等情況。

    (4)甲方如有違反上述第(1)、(2)、(3)條款時,乙方將保留對本號碼停機、銷號及收回的權利和追繳甲方所欠話費及違約金的權利。

    (5)如遇國家政策調整或乙方的上級主管部門變更業務規定,則由甲乙雙方共同友好協商變更本協議。

    三、 乙方的義務

    1、乙方為甲方提供的移動通信服務應當達到國家的相關標準。

    2、乙方通過營業廳、網站、短信和微信公眾號等方式向甲方公布并提示服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準及交費方式等內容。

    3、乙方應向甲方提供方便的業務辦理、業務咨詢和話費信息查詢渠道,包括但不限于營業廳、服務熱線、短信等。

    4、乙方有義務采取公布監督電話等形式方便甲方投訴,并在受理投訴之日起15日內答復甲方。

    5、乙方對移動電話原始話費數據及信息服務計費原始數據保留期限:賬單數據保留期限為5個計費月 (系統產生用戶話單當月起后5個月,不含當月),詳單數據保留期限為5個計費月 (系統產生用戶話單當月起后5個月,不含當月),對用戶提出異議的話單,應保存至異議解決為止。

    6、若甲方對乙方收取的話費提出異議,乙方有責任進行調查、解釋,并告知甲方核實處理的結果。

    7、乙方不得侵害甲方的通信自由和通信秘密,對甲方的用戶資料負有保密義務。但根據法律法規規定,乙方配合公安機關、人民檢察院、國家安全機關及依據法律法規有權進行調查的其他部門的工作時不在此限。

    8、乙方應免費向甲方提供通話所在地(僅限大陸地區)119、110、120等電話接入服務。 

    9、當甲方欠費時,如甲方在約定的期限內補齊費用申請開機的,乙方在收到甲方費用時起24個小時內為甲方恢復移動通信服務。

    10、乙方對甲方暫停移動通信服務時(以下簡稱停機),對使用“預付費” 繳費方式的甲方應進行余額提示,通知方式包括但不限于短信、電話或信函。

    11、乙方檢修線路、設備搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等可預見的原因可能影響甲方使用的,應提前72小時通知甲方,通知方式包括但不限于短信、媒體公告、營業廳公示,對網絡事故等突發事件及后續處理情況,乙方將及時通告甲方。  

    四、特殊情況的責任承擔 

    1、甲方選擇“預付費” 繳費方式,賬戶余額小于約定金額的或實際發生的費用超過其信用額度的,乙方有權暫?;蛳拗萍追降囊苿油ㄐ欧?,由此給甲方造成的損失,乙方不承擔責任。

    2、甲方應妥善保管并正常使用手機SIM卡。因甲方丟失、被盜搶或保管不善等原因導致其移動電話被他人非法使用,甲方應及時辦理停機或補卡手續,并向公安部門報案,乙方應在技術上協助公安部門進行調查,乙方不承擔甲方因此造成的不良后果。

    3、甲方入網后可設置和修改服務密碼,甲方應妥善保管。服務密碼是業務辦理的憑證,凡使用服務密碼定制、變更、取消業務的行為均被視為甲方或甲方授權的行為。乙方無義務審查該行為是否確為甲方實施或經甲方授權實施,行為后果由甲方承擔。

    4、因甲方提供的用戶資料不詳、不實或變更后未通知乙方并辦理變更手續等原因,使乙方無法將服務(如話費單據等)提供給甲方,乙方不承擔由此對甲方所造成的不良后果。

    5、因不可抗力(包括但不限于如地震、山洪、雷電及其他自然災害、電磁干擾、戰爭暴亂、政府行為等)而使本協議部分或全部不能履行,雙方互不承擔違約責任。

    6、一方違約給對方造成損失的,應當依法承擔賠償責任,但任何一方應承擔的賠償損失的責任范圍不包括對方未實現的預期利潤或利益、商業信譽的損失、數據的丟失、第三方損失以及其他間接損失。

    7、對服務內容、方式、資費等變更,乙方有義務提前進行公告或通知,甲方有義務予以關注和遵守,雙方按變更后的標準執行。

    8、甲方發送違法類信息,或未經接收用戶同意大量發送商業廣告信息給他人造成騷擾的,乙方有權依據用戶舉報關閉甲方使用的號碼,并保留追究甲方責任的權利。

    9、為方便甲方及時準確了解乙方的各類業務信息,乙方以電話、短消息、電子郵件、商函等方式,向甲方發送乙方的業務信息、賬單信息等,包括但不限于業務通告等。

    五、協議的變更、轉讓與終止 

    1、甲方辦理各類業務所簽署的表單、乙方以公告等書面形式公開做出的服務承諾均為本協議的補充協議,與本協議沖突部分以補充協議為準,補充協議中未約定部分以本協議為準。甲方所需的業務、辦理手續、資費標準及交費方式等請參見乙方的相關業務說明。

    2、乙方承諾資費方案有效期為一年(雙方特殊約定或政府主管部門另行規定的除外)。乙方有權在有效期截止后修改資費方案。如需修改,乙方應在有效期屆滿前兩個月通知甲方。如無需修改,則原資費方案順延一年,順延次數不限。

    3、甲方將協議項下的權利義務轉讓給第三人(過戶)后,由第三人與乙方重新簽訂移動通信服務協議, 本協議自動終止; 因甲方私自轉讓而造成的欠費、停機等后果,由甲方自行承擔。

    4、因技術進步,乙方為提升服務質量對移動電話網絡進行整體換代升級而導致移動通信服務無法繼續履行的,乙方會在第一時間公布,并通過官方微信方式告知甲方,并提供相應的解決方案。

    5、在下列情況下本協議終止:

    (1)自甲方過戶、退網、超出有效期之日起;

    (2)由于國家政策、技術調整等原因致使乙方移動通信網絡服務終止之日起;

    (3)法律法規規定的其他情況。

    6、有下列情形之一的,乙方有權單方解除協議,收回號碼或賬號并終止服務,并保留追究甲方違約責任的權利。

    (1)甲方提供的有效證件虛假、不實;

    (2)甲方自行安裝未取得入網許可或可能影響網絡安全或網絡服務質量設備的;

    (3)甲方未辦理相關手續,自行改變電信業務使用性質或私自轉讓轉租使用權的;

    (4)甲方欠費停機后90天仍未交清通信費用和違約金的;

    (5)業務(服務)超過約定有效期的;

    (6)該號碼被國家監管機構認定用于違法犯罪活動或其他不當用途的;

    (7)乙方收到國家監管機構通知要求停止甲方服務的;

    (8)預付費產品在約定期間內未激活的;

    (9)違規外呼、呼叫頻次異常的;

    (10)法律法規規定的其他情形。

    7、在法定終止條件或約定終止條件具備時,本協議終止。乙方繼續保留向甲方追繳所欠費用的權利,并有權收回號碼重新啟用。

    8、協議終止后用戶的安置/承接

    (1)以甲方自愿為基本原則,給予甲方充分的選擇權,不得以任何方式限制或惡意引導甲方或加重甲方的責任和負擔。

    (2)如乙方與甲方協商一致解除本服務協議,乙方應當妥善處理與甲方之間的款項結算等事宜,包括但不限于向甲方退還已經收取、未提供服務的預收款項。  

     

    甲方:

     

    乙方:上海長城移動網絡服務有限公司

     

            年      月     日




    長城移動入網提示


    1、提交入網資料時,請拍攝身份證原件,不得翻拍屏幕、復印件、掃描件等。仔細核對入網資料及通訊信息后提交訂單。

    2、訂單審核通過后,將于48小時內通過指定物流配送電話卡(法定節假日發貨時間順延)。

    l 如入網資料審核未通過,客服會與您聯系(0411-39580XXX),請您于10日內重新提交入網資料。逾期未補充新資料,將視為您放棄所選電話卡。

    l 請關注您的訂單情況,如48小時內未更新物流信息,及時聯系客服熱線400-1133-777。

    3、您需在電話卡簽收7日內激活開通電話卡,逾期未激活將視為您放棄所選電話卡。

    4、請按照簽訂的入網協議,正確使用長城移動電話卡,如違反入網協議的約定,我司有權對您名下及收件地址的所有電話卡進行封停。

    5、手機號為特殊產品,不支持退款。

     

    最終解釋權歸上海長城移動網絡服務有限公司所有



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